سياسة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للوفاء بالمتطلبات النظامية، أيهما أطول، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية بشكل لا يمكن معه الرجوع لصاحبها.

الجدول التالي يلخص مدد الاحتفاظ حسب فئة البيانات:

يمكن للمنشأة طلب حذف بيانات محددة، مثل تسجيلات معينة أو سجلات عميل معين، من لوحة الحساب أو بالتواصل معنا.

ننفذ طلبات الحذف خلال ثلاثين يوما من استلامها كحد أقصى، ما لم يوجد التزام نظامي يوجب الاحتفاظ بالبيانات لمدة أطول، وفي هذه الحالة نبلغ المنشأة بذلك.

عند إنهاء الاشتراك، تتاح للمنشأة فترة تسعين يوما لتصدير بياناتها التشغيلية مثل الحجوزات وسجلات العملاء.

بعد انتهاء هذه الفترة نحذف بيانات المنشأة التشغيلية، ونستثني من ذلك فقط ما يلزم الاحتفاظ به نظاما مثل سجلات الفوترة والسجلات المحاسبية.

قد تبقى نسخ من البيانات المحذوفة في النسخ الاحتياطية المشفرة لفترة محدودة إلى حين انتهاء دورة النسخ الاحتياطي المعتادة، وتحذف عندها نهائيا. لا تستخدم النسخ الاحتياطية لاستعادة بيانات سبق حذفها بناء على طلب إلا عند الضرورة لاستعادة النظام بأكمله، وفي هذه الحالة يعاد تنفيذ الحذف بعد الاستعادة.

لأي استفسار حول مدد الاحتفاظ أو طلبات الحذف، يمكنكم التواصل معنا عبر قنوات التواصل الموضحة في موقعنا أو من داخل لوحة حسابكم.